EN 

(812) 449-56-20
8-800-770-70-17

arman@arman-engineering.ru

8-800-770-70-17

Инженер отдела обработки рекламаций и технической поддержки

ООО «Арман» — современная, динамично развивающаяся компания, объединяющая квалифицированных специалистов в слаженную команду единомышленников.

Мы тщательно следим за тем, чтобы каждый сотрудник имел возможность раскрыть свой потенциал, и стремимся сделать работу комфортной и эффективной.

Работа в нашей компании — это возможность максимально проявить себя как профессионала. Мы приглашаем на работу талантливых и энергичных специалистов, которые могли бы стать частью нашей команды и принять участие в развитии ООО «Арман».

Инженер отдела обработки рекламаций и технической поддержки

Обязанности

  • Прием, регистрация и обработка обращений клиентов по email, телефону
  • Предоставление технических консультаций
  • Поддержка реализованных проектов Компании в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания
  • Разъяснение клиентам порядка обслуживания
  • Разрешение конфликтов и обработка рекламаций
  • Информирование клиентов о статусах обращений
  • Ведение статистики и отчетности по текущим работам.

Требования

  • Высшее техническое образование
  • Опыт работы в сфере Телеком/ Радиотехника/ Электротехника
  • Знания дизайна, функционирования и эксплуатации сетей на базе TCP/IP и ISDN в объеме CCNA
  • Администрирование линейки ОС Windows
  • Знание электротехники
  • Опыт диагностики оборудования в удаленном режиме
  • Опыт работы в 1С: управление предприятием
  • Понимание методологии и опыт работы в системах управления обращениями ServiceDesk
  • Документооборот сервисного обслуживания.

Готовность работать на стыке административной и технической сторон сервисного обслуживания, находится в постоянном взаимодействии с поставщиками, разработчиками, логистикой, бухгалтерией и заказчиками.

Условия

  • Работа в стабильной, динамично развивающейся компании
  • Официальное трудоустройство, соблюдение компанией социальных гарантий согласно ТК РФ
  • График работы: пятидневка, гибкое начало/окончание рабочего дня (с 8:00 / 9:30 до 17:00 /18:30)
  • Заработная плата: оклад + ежеквартальные премии
  • Поддержка профессионального роста и карьеры сотрудников, ориентация на долгосрочное сотрудничество.